Отметки бригады: кто на объекте, без единого звонка

Четыре момента, которые важны

Точка, которая весь день ползёт по карте, вам не нужна. Нужны четыре факта на человека и объект, и у каждого время:

• Выехал: чтобы сказать клиенту, что к нему едут.
• На месте: чтобы знать, что день начался там, где должен.
• Начал работу: часы считаются отсюда, а не с приезда.
• Закончил: часы остановились, и вы знаете, что на объекте никого нет.

Скажите бригаде до того, как включите

Скажите прямо в первый день: «Когда ты нажимаешь, я вижу время и где был телефон. Так считаются твои часы, и так я отвечаю клиенту, не дёргая тебя звонками». Правило, о котором предупредили, люди принимают; правило, которое обнаружили сами, вызывает обиду.

Правила записи местоположения работника в разных штатах разные. Если не уверены насчёт своего, спросите юриста или компанию, которая ведёт вам зарплату, до начала.

Как это устроено в WorkTime CRM

Откройте проект, вкладку «Бригада», нажмите «Добавить работника» и введите имя и телефон (телефон нужен только чтобы отправить ему ссылку; без него дни отмечаете вы сами). Он не регистрируется, пароля у него нет. Он получает личную ссылку (скопируйте её или нажмите «Отправить SMS») и может добавить её на экран телефона. Все, кого вы добавили, есть и в разделе Настройки → Команда.

У себя он видит только свои объекты, и на каждом одну большую кнопку со следующим шагом: «Я выехал» → «Я на месте» → «Начал работу» → «Закончил работу». Страница работает на русском, английском и испанском.

Каждое нажатие прикрепляет геолокацию телефона. Вам сразу приходит сообщение в Telegram или push, а при «выехал» ещё и примерное время в пути. Во вкладке «Бригада» у каждого видно последнюю отметку, её время, ссылку на карту и расстояние до адреса объекта; всё, что дальше 250 метров, помечается. Если телефон не дал геолокацию, отметка всё равно сохраняется с пометкой «геолокация была выключена».

Часы считаются сами: время от «Начал работу» до «Закончил работу» записывается в «Часы» проекта на вкладке «Деньги» и в зарплату. Поставьте почасовую ставку в карточке работника в разделе «Бухгалтерия» → «Зарплата», и эти часы превратятся в начисление. У работника на дневной ставке по-другому: его «Начал работу» записывает весь день по дневной ставке, один раз на объект за дату (как вести дни и зарплату бригады). Смена длиннее 16 часов не записывается (значит, человек забыл нажать «Закончил»), такую вносите вручную. Автоматический учёт времени помогает рассчитывать зарплату, но работодатель обязан учитывать все оплачиваемые часы согласно законодательству своего штата: например, часть поездок между объектами оплачивается, а между «Начал работу» и «Закончил работу» они не попадают. Если сомневаетесь, спросите того, кто ведёт вам зарплату, или юриста.

Клиент по умолчанию ничего не получает. Если у вас короткие сервисные выезды, можно включить сообщение «Мастер выехал»: когда работник нажимает «Я выехал», клиенту уходит одно SMS с примерным временем приезда. Оно идёт через ваш собственный номер Twilio, и платите за него вы, напрямую Twilio.

Вопросы

Читать дальше