Вы отправили смету и тишина: что делать дальше

График, который можно выдержать

• День 0: отправьте смету и скажите, что будет дальше. «Наберу вас в четверг».
• День 2: одно короткое сообщение с вопросом, на который легко ответить.
• День 5-7: ещё одно, с понятным предложением. Звонок или визит, чтобы пройтись по цифрам.
• Дальше остановитесь. Поставьте в календарь дату попробовать ещё раз через месяц и займитесь другими.

Два сообщения, на которые отвечают

Не длиннее двух строк. Без «просто напоминаю». Спросите то, на что можно ответить одним словом.

Здравствуйте, Эмма! Смета дошла нормально? Могу пройтись по любой строке, хватит короткого звонка.

Отвечайте там, где написал клиент

Написал в SMS, отвечайте SMS. Написал в чате площадки, отвечайте там. Письмо человеку, который живёт в мессенджерах, просто ещё одно непрочитанное. И сразу записывайте следующую попытку, как только отправили эту.

Как это сделано в WorkTime CRM

На Главной блок «Последние сметы» показывает, что клиент сделал с каждой сметой: открыл, сколько раз, или «Не открыта» с числом дней после отправки. Через два дня он становится жёлтым, через пять красным, так что видно, кому писать первым.

Откройте переписку во Входящих. Под чатом «Написать через» даёт ответить в Thumbtack, SMS или письмом, а «✨ ИИ-текст» пишет черновик по истории этого клиента. Вы правите и жмёте «Отправить». Маленькая ⚡ в списке отмечает клиента, который ждёт вашего шага, например смета открыта, но не подписана.

Чтобы не забыть, выберите «Напомнить через 2 дня» в меню ⋯ сметы на странице Клиенты. Напоминание попадёт в общий Календарь. Когда вы отправляете SMS или письмо из события Follow-up в календаре, оно закрывается само и ставится напоминание «Проверить ответ» через три дня.

Вопросы

Читать дальше