Как получать заявки Google Local Services Ads в свою CRM

Что должно получиться

• Каждая новая заявка LSA сама становится записью клиента, с именем, телефоном и видом работ.
• Уведомление в момент прихода.
• На заявки-сообщения можно отвечать, не открывая приложение LSA.
• Нет повторов, когда тот же человек ещё и позвонил.

Подключение LSA к WorkTime CRM

Это вход в аккаунт, а не проект по настройке:

1. Откройте Настройки → Подключения → Площадки и реклама → карточка Google.
2. В блоке «Заявки Local Services Ads — автоматически» нажмите «Подключить Google Ads».
3. Войдите тем Google-аккаунтом, через который идёт ваша реклама Local Services.

Что происходит дальше

Каждая новая заявка (имя, телефон, почта, если клиент её указал, и вид работ) попадает клиентом в воронку примерно за десять минут. Кнопка «Проверить новые заявки сейчас» подтягивает их сразу. Человек, который уже есть в вашей CRM, второй раз не добавляется.

Заявки-сообщения работают в обе стороны: сообщения клиента появляются в его карточке со значком Google, о каждом приходит уведомление, а ваш ответ уходит в чат Google по этой заявке.

Если написано, что рекламных аккаунтов нет

Вы вошли Google-аккаунтом, который не управляет профилем Local Services. Войдите тем, который управляет, или добавьте свой аккаунт пользователем в Google Ads и попробуйте снова.

Заявки-звонки

Многие заявки LSA это звонки. Чтобы видеть, какие звонки пришли из LSA, поставьте в профиле LSA отдельный номер для отслеживания: звонки на него будут считаться по этому источнику.

Вопросы

Читать дальше